社区卫生服务满意度居榜首

　　据近日发布的《2016年上海市十大行业服务质量测评报告》显示，医疗(社区卫生服务中心)行业测评结果位列十大行业之首，上海市民对社区卫生服务中心的满意度达到近年来最高值86.24。

　　2016年3月至12月，上海市质量工作领导小组委托第三方专业测评机构，在上海全市16个区县对医疗(社区卫生服务中心)、旅游(旅游目的地)、社区服务(社区环境、文教体服务等)、检验检测(检测机构)、供气(民用管道燃气)、供水(民用自来水)、公共交通(公交、轨交)、小型乘用车维修保养(4S店、汽修厂)、装饰装修(家庭装饰装修)、物流(快递)等十大行业开展服务质量测评工作。通过随机拦截、现场访问、网络调查等方式直接了解市民的期望与感受，并采取定量和定性相结合的方法，收集公众反馈的具体信息，累计回收有效问卷3万余份，收集公众反馈的意见建议9000余条。其中，上海市民对社区卫生服务中心整体感受提升，满意度达到近年来的最高值86.24。93.8%的受访者表示，愿意首先选择到社区卫生服务中心看病就医。23.4%的受访者表示，已经签约家庭医生，其中有89.1%的人表示会在有健康(疾病)的需求时首先联系家庭医生。

　　据介绍，2011年，上海在全国率先启动家庭医生制度试点。截至2017年3月上旬，“1+1+1”签约(即自愿选择一名家庭医生，并可再在全市范围内选择一家区级医院、一家市级医院进行签约)的居民超过150万人，其中60岁以上老人签约率超过30%，签约后居民60%以上门诊就诊在其签约社区。