“问百度不问家庭医生”的反思

广东省广州市居民对家庭医生签约式服务热情不高，多个社区辖区居民人口签约率不到10%，一些群众上网用百度自诊也不考虑家庭签约医生。一些刚开始该项签约服务工作的基层医生表示，到今年年底，难以完成与辖区居民签约率达15%的任务。(7月4日《信息时报》)

出现“问百度不问家庭医生”的情况，不能不引起人们的反思。据报道，此次广州市家庭签约医生遇冷，很重要的一点就是当地群众对家庭医生的概念不了解、很模糊。有的患者甚至表示担忧：听说签约需要提供个人资料和病情信息，担心个人资料泄露，造成困扰。

家庭签约医生作为一项重要民生工程，为什么在推行两年多后，群众还不了解甚至对此有误解呢?原因也许很多，但非常值得追问的一点是，当地有关方面在这项工作事前、事中的宣传上做得够不够、有没有深度和效率?一些群众“问百度不问家庭医生”，说到底是对家庭签约医生的不信任。家庭签约医生水平不高，还不能在社会上形成良好的口碑，无疑是另一值得关注的软肋。

此外，许多人并不急需、在乎家庭签约医生，也说明居民有可选择的相对较宽的渠道，比如直接到大医院就诊的渠道还是可行的。这就说明，分级诊疗进展缓慢，群众还没有形成分级就诊的习惯。可见，让家庭签约医生有效推行，需要诸多配套工作和改革同时有效推进。比如，加大宣传力度，加强基层医疗人才尤其是全科医生的培养，继续深化医改，让分级诊疗等尽早落地。