改善医疗服务既抓落实又求创新

2月8日，国家卫生计生委召开新闻发布会，介绍“进一步改善医疗服务行动计划”的有关情况。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉说，2017年是行动计划第一个3年(2015年~2017年)的收官之年，该委将从11个方面落实行动计划，并在下半年谋划下一个3年(2018年~2020年)工作。

据介绍，国家卫生计生委要求在以城市三级医院为重点的各级各类医疗机构，继续贯彻落实行动计划：一是科学实施预约诊疗，逐步扩大实名制预约诊疗试点，探索开展检查检验集中预约。二是加强医疗资源调配，根据就诊情况，灵活调配门诊、住院、药房等医疗资源。三是推行日间医疗服务，加强日间手术精细化管理，探索开展其他日间医疗服务。四是持续提升医疗质量，落实《医疗质量管理办法》，重点做好分级诊疗医疗质量连续化管理，并加强临床科室和医技科室的医院感染管理。五是推进临床路径管理，进一步扩大临床路径管理覆盖面，充分发挥临床路径作为医疗质量控制与管理工具的作用。六是创新急诊急救服务，鼓励探索胸痛中心、卒中中心等多学科诊疗模式。七是充分利用信息手段，提供信息查询与推送、信息化结算支付服务，搭建双向转诊信息平台，保证分级诊疗服务的连续性。八是深入推进优质护理，进一步扩大优质护理服务覆盖面，落实责任制整体护理。九是加强药事管理和药师队伍建设，转变药学服务模式。十是发挥中医特色优势，探索建立中医综合治疗等模式，满足患者中医医疗服务需求。十一是加强诊区安全与患者隐私保护，为医患双方提供良好诊疗环境，构建和谐医患关系，树立行业良好风气。

焦雅辉说，未来3年，一方面要将已经取得的成果固化为医院内部管理制度;另一方面要针对群众反映的突出问题进一步创新工作举措，不断完善和丰富服务群众的理念、手段和方式。