“一对一远程健康咨询服务” --愿我的付出，换来您满意的微笑

　　“足不出户，提供一对一远程健康咨询服务，愿我们的付出，换来您满意的微笑!”这是我们全国射波刀肿瘤无创诊疗中心---远程会诊服务在线平台(http://yuancheng.ckonline.cn)的服务宗旨。

　　国家多个主管部门都提出：通过互联网远程服务，给基层的医生和患者家属提供规范的诊疗意见，在提高医生的医疗水平的同时，为患者提供就诊新体验。“射波刀专家远程会诊服务在线平台”作为这一理念的积极践行者，联合国内多家知名医院，积极响应国家号召，推出“肿瘤专家远程健康咨询信息服务”，打破时间与空间的限制，让患者在家就能享受到实时的、高水平的、高质量的肿瘤专家健康咨询服务，解决患者及家属异地奔波、挂号排队等难题。

　　今年年初接到一个西南地区患者家属打来的电话，患者年龄较大，行动不便，当地诊断是肝癌晚期。家属迫切地希望能够通过远程会诊平台，找到北京的知名专家，并根据患者的病情，得到具有帮助性的第二方诊疗意见。远程平台咨询人员在耐心听取患者情况，对患者的病情进行初步分析后，推荐了北京302医院张厚才主任为患者进行远程咨询。302医院主要是以治疗肝病为主的综合性医院，再征得患者同意后，工作人员与张厚才主任进行沟通并确定好了远程咨询时间。第二天上午患者家属将患者之前所有影像学片子以及病理报告等发送到平台，同时在平台工作人员的指导下完成了远程设备的安装及调试工作。下午3点，一对一的远程健康咨询准时开始：专家首先和患者家属对患者的病情和之前的治疗方案进行了详细沟通，再通过远程上传的资料对患者病情进行细致的阐述和分析，并针对“肺部癌症目前主要的治疗方法，根据患者病情推荐适合的治疗方法，射波刀治疗疗程、费用等问题”一一做了详尽解答。

　　大部分选择远程平台咨询的患者和家属，由于患者病情本身比较复杂严重，在当地没有更好的治疗办法，想到大城市治疗找知名专家治疗，又担心患者情况不适合，不仅白白浪费时间和金钱，还会给患者造成心理上的双重打击。这时患者及家属最希望的是——不必长途跋涉，就能够得到专家的意见和建议。“是否还能继续治疗，治疗的意义到底有多大，大概需要多少费用等问题”都是患者和家属特别关注的问题，通过对这些问题的了解，可以让家属进一步的选择更合理的治疗方式，而不是盲目的听从治疗。这恰恰印证了远程健康咨询平台建立的初衷：利用互联网便捷的手段，为患者和家属答疑解惑，指导他们进一步治疗。每次远程健康咨询结束后，看到患者家属真诚的笑脸和溢于言表的感激，这一刻，可以让更多患者和家属看到希望，可以让更多人真正体会到开展远程咨询服务的意义。