去年食品投诉举报大幅增加

3月31日，全国食品药品投诉举报“3·31”主题宣传媒体开放日活动在国家食品药品监督管理总局举行。据介绍，2015年，全国各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报、咨询信息77万件，其中投诉举报47.5万件，占61.72%;普通食品的投诉举报量最大，占78.16%，同比增加64.82%。

国家食药总局行政事项受理服务和投诉举报中心主任吕富全介绍，投诉举报量占比排名第二和第三的是药品(10.50%)和保健食品(5.12%)，化妆品(3.64%)和医疗器械(2.58%)的投诉举报相对较少。普通食品的投诉举报量大主要是，其与老百姓生活息息相关，公众关注度最高;食品行业具有链条长、点多面广等特点，小作坊、小餐馆、小摊贩等违法违规问题较多;与药品、医疗器械相比，普通食品技术含量较低，问题易被发现。

据悉，投诉举报接收量最大的地区是北京市，达11.8万件;接收量超过5万件的有上海、山东、广东3个省(市);超过1万件的有15个省(市)。从各接收渠道来看，“12331”电话来源占比最大，为78.10%;网络渠道增幅较明显，同比上升50.08%。从公众投诉举报的问题来看，主要反映无证生产、无证经营，销售假冒伪劣产品，虚假宣传，标签标识不符合规定等;较为突出且呈现递增趋势的热点问题为通过互联网、微信、App移动终端等方式无证经营或销售假冒伪劣产品等。