患者的事，再小也是大事——昆明协大皮肤病医院尹淑霞主任

“医者父母心。作为一名医务工作者,就应该更多地为病人着想,站在病人的立场上考虑,并用热情去化解病人的痛苦,用精湛的医术祛除患者的疾病。”尹淑霞经常这样告诫年轻的医生们。她不仅是这样说的也是这样做的,每次进入病房时,他都会鼓励患者,耐心地帮他们了解疾病并建立战胜疾病的信心。她还经常与患者唠家常、安抚患者的紧张情绪,并指导患者治疗的注意事项。

与患者面对面交流时,尹淑霞总是面带微笑、态度和蔼。而且在多年与老年患者打交道的过程中,还总结出来一套经验来,就是要学会耐心地倾听他们诉说,期间不能插嘴打断老人的思路,否则让老人不开心不说,他们并不会让你离开仍旧会继续从头说,这样就会耽误太多诊疗时间,但如果让他一直说下去就不会出现这种现象。正是因为在工作中有耐心,很多经常来看病的老年人就记住了她,每次过来都先找“尹主任”。

在她的影响下,同事们也都在工作中施以人性化的医疗服务,科室里“以病人为中心,全身心地去工作”的氛围非常浓厚。工作中,医护人员对患者就如同对待朋友或亲人一样,主动服务,主动沟通,主动关爱,主动指导,及时热情地接待,用同情和体恤的心情去倾听他们诉说,并尽量满足其提出的合理要求。医护人员们的热情服务,拉近了与患者之间的距离,增进了感情,医患关系更加密切、和谐。

 “患者的事,再小也是大事。做医生的不能有一丝应付和不耐烦心理,只有对患者拥有一颗爱心和责任心,才是医者最起码的医德。”尹淑霞这样认为。