丹东卫监执法“你报我查”

近日，辽宁省丹东市卫生计生监督所在全市开展“你报我查”“你问我答”“你点我测”便民利民执法，承接群众投诉举报，为群众答疑解难，开展群众指定检测专项行动，开辟专线受理通道，设置专职受理人员，履行卫生监督执法职责，维护群众的切身利益。

“你报我查”即群众举报反映问题，相关执法人员依据法律规定，第一时间前往指定地点突击查处，并将检查处理结果第一时间反馈给举报人，直至群众满意。今年春节期间，共受理群众投诉举报5件。

“你问我答”即安排公共卫生专家、法律专业人士实施点对点、面对面、一对一受理咨询，每问必答，特别是针对老年人，要求倾听时要有耐心、细心，解答时坦露诚心、推心，帮助时付出爱心、真心，最后要达到群众舒心、放心和安心。今年春节期间，接待群众各种方式的来访咨询21项，要求上门帮助7件，对于执法人员利用公休时间的帮助，群众非常满意。

“你点我测”即受理群众对指定单位的某项卫生安全指标检测要求，卫生监督执法人员须如约前往指定地点实施现场快速检测，并当场将检查结果告知点测人。比如，寒假期间，群众对公共游泳场馆水质卫生安全问题反映较多，有群众对某游泳场馆水质提出检测要求，相关执法人员在场馆负责人在场情况下，请群众自己现场取水样，当场利用快速检测设备检测，并当场告知检测结果，对于不合格指标，当场下达责令整改意见书，并依照相关法律法规给予行政处罚。仅春节期间就受理点测3家公共游泳场馆，点测人对检测结果表示满意。