成都西南脑科医院：用心铸就好口碑

　　成都西南脑科医院是一所集医疗、康复、科研为一体的脑病专科医院。医院多年来始终践行医者仁心，为民服务的行医理念，履行医者的神圣职责，用真诚的服务帮助患者恢复健康，在医院的不断努力下，赢得了无数患者的认可。

　　推行人性化服务

　　医院紧抓服务患者的质量，对从上到下各层人员进行规范服务培训，全方面提升医院医务人员的素质和服务品质。当患者来到医院就诊时，导医人员一个暖心的微笑，一个热情的问候，都会让患者感到关怀和亲切，一方面帮助患者正确及时的接受诊疗，另一方面也树立了医院的良好形象，提高患者对医院的满意度与信任感。患者就诊全程有相关医护人员陪同，解答患者疑惑，引导患者挂号、取药、治疗、办理相关手续等，减少患者的麻烦和劳累，减轻患者就医的心理压力，让到院治病的患者感受到家的轻松和自在。

　　2岁多的小波(化名)和妈妈来到医院治疗，医护人员全程陪护，带领小波(化名)的妈妈去办理相关手续，还耐心的讲解就医流程和一些注意事项，帮忙哄啼哭不止的小波(化名)，减少了孩子哭闹带给其妈妈的担心和麻烦，增加了孩子对医护人员的好感，后来，孩子顺利的配合医生做检查，及时的治疗使得孩子的病情得到了控制。小波(化名)妈妈微笑的说到：“这里的医生护士太好了，真的非常感谢......”。其实，患者恢复健康，脸上露出开心的笑容，就是给予医务工作者的认可。

　　实行专家坐诊

　　医院汇集了一支由知名三甲医院资深专家组成的医疗团队，竭力为人民群众提供医技精湛的诊疗服务，本着科室细分化、诊疗专业化、服务人性化、流程标准化、经营专业化的理念，为患者提供专业化的疾病治疗方案和全方位、高品质的医疗服务。优质的专家是医院得以被患者认可的重要保障，医院深知：好的专家，能使得患者放心看病，安心诊疗。因此，医院十分注重引进和培养专家团队，以强大的医师团队为脑病患者的健康保驾护航。

　　开展无假日门诊

　　成都西南脑科医院实行“365天无假日门诊”，节假日和周末由医生轮流坐诊，为的就是方便患者的就医时间，给患者看病治疗带来便利。医院将患者利益放在首位，充分尊重患者的需要与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”的诊疗模式，坚持尊重、理解和关怀患者的行医原则，做到全方位保护患者隐私。此外，医院还开通绿色预约通道，实行在线咨询与预约挂号模式，开设24小时咨询热线。患者可以通过在线沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，突破了空间上和时间上的咨询限制。

　　医院秉承“以人为本 竭诚服务”的宗旨，以“人性化”的诊疗方案设计、全程导医陪护服务、优质网络管理为特色，在医护过程中深度落实“以患者为中心”的服务原则，努力提升医院服务品质，切实满足患者就医需求，用心守护人们的身体健康。