成都市人大代表刘彦坤：疫情防控下，政府企业应打通应急响应机制

　　今年成都市《政府工作报告》中，对疫情防控落下诸多笔墨。其中提到，精准做好疫情防控，努力以最小社会成本获取最大防控成效。

　　“在疫情突发时，政府、企业均各自准备了一套完善的应急机制。”1月23日，成都市人大代表、成都盒马鲜生网络科技有限公司副总经理刘彦坤在参加青白江区代表团分组审议时建议，眼下，双方还应打通机制，在突发事件触发时应有一套同时、及时响应的机制。

　　▲刘彦坤

　　刘彦坤提到了一个案例——去年7月，成都个别小区因疫情临时封闭，导致相关区域的盒马店铺线上订单短时间激增。接到订单后，配送小哥第一时间进行配送，但由于社区封闭而无法送到消费者手上。

　　“商品应该放在哪里?如何保证食品安全?这些都是头等大事。”刘彦坤说，当时，由于事发突然，社区没有相关设施设备，同时，如何从警戒线往社区内转移也没有立刻形成成熟机制。所以，当时出现了一批货物过期甚至变质，以及因顾客没有及时收到货物造成大量投诉。

　　刘彦坤透露，此后，盒马也在和当地政府进行一些机制改进实验。“这些机制在去年11月的疫情中发挥了重要作用”，她提到，比如，发生疫情后，政府在第一时间提供货品存放的位置，企业提供货架和相关设备。设置自提区域配备冷藏冷冻设备来保障食品安全。

　　与此同时，政府内部流转机制建立起来，足够的志愿者和工作人员把线上下单的商品送至消费者手上，“整个机制联通后，消费者内心会更加踏实”。

　　刘彦坤建议，政府和企业在建立在突发事件的触发机制时，政府端要及时把一手需求信息告诉企业，而企业则需要通过相应措施应对突发事件，比如能及时有效提供需要的产品。

　　“我们已经积累了一些经验”，刘彦坤说，比如需要准备哪些物料，需要什么样的流程机制，目前，盒马也在和成都各区(市)县进行流程机制固定化的探索。

　　红星新闻记者 邹悦 摄影报道